شروط الإلغاء العامة

نتفهم في ترانسفير هوليك أن خطط السفر قد تتغير بشكل غير متوقع.
لاستيعاب عملائنا، نقدم سياسة إلغاء مرنة مصممة لتوفير راحة البال والراحة لعملائنا.

الإلغاء المجاني

إلغاء الحجز مجاناً حتى 24 ساعة قبل 24 ساعة من موعد النقل: يمكنك إلغاء حجزك مجاناً حتى 24 ساعة قبل 24 ساعة من موعد النقل المحدد.
إذا قمت بإلغاء الحجز خلال هذا الإطار الزمني، فسوف تستردّ المبلغ المدفوع بالكامل.

الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من التحويل

الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من موعد النقل: إذا قمت بإلغاء حجزك قبل أقل من 24 ساعة من موعد النقل المحدد، فسيتم تطبيق رسوم إلغاء تعادل 50% من إجمالي مبلغ الحجز.
تغطي هذه الرسوم التكاليف الإدارية وفترة الخدمة المحجوزة.

سياسة عدم الحضور

تعريف عدم الحضور: يحدث عدم الحضور عندما لا يصل العميل إلى موقع الاستلام المحدد خلال الوقت المتفق عليه، ولا يتم تقديم إشعار مسبق إلى شركة Transferholic.

عدم الحضور بعد وصول رحلتك: إذا لم تحضر لرحلة نقلك في غضون 60 دقيقة من هبوط رحلتك دون الاتصال بنا لإبلاغنا بأي تأخير أو مشكلة، فسيتم تصنيف الحجز على أنه عدم حضور.
في هذه الحالة، لن يتم استرداد أي مبالغ مستردة.

شروط إضافية

تأخّر الرحلات: نحن نراقب وصول رحلات الطيران لضمان توصيلك في الوقت المناسب.
إذا تأخرت رحلتك، فسيقوم الشريك السائق بتعديل موعد رحلتك وفقاً لذلك.
ومع ذلك، يُرجى إبلاغنا بالتأخيرات الكبيرة لتجنب أي إزعاج.

التعديلات على الحجوزات: يمكن إجراء تعديلات على حجزك حتى 24 ساعة قبل 24 ساعة من موعد النقل دون تكبّد أي رسوم إضافية.
بالنسبة للتعديلات قبل أقل من 24 ساعة من موعد النقل، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الإلغاء أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
نحن متواجدون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في تلبية احتياجات سفرك.